影响消费者回头的七个因素17
作者:wanlg99 时间:2020-10-18 15:44 浏览(698)
但我相信,通过我们昨晚的交易礼物,我相信你昨晚应该收获很多。如果你能理解我们昨晚学习到的四种交易礼品方案以及每种方案衍生出的不同交易方式,我相信你的交易率会呈指数级,而且我们昨天看到了很多,不同的,从交易的角度来看,我希望你能做的就是好好复习一下,然后我
顾客价值

影响消费者回头的七个因素17

可我相信他通过昨天晚上我们的成交赠品的,分享我相信各位昨天晚上应该是收获非常多,吧如果说你们能够很好地去理解我们昨天晚上学习的四套成交赠品的方案以及每一套所衍生出来的不同的成交的方法我相信你的成交率会指数级的,提升昨天我们看到了很多,不同,成交的角度我希望的各位呢好好的再去回顾一下然后呢我们这里有人问啊那昨天晚上的录音我怎么没看到,各位我们的录音决定是。

影响消费者回头的七个因素17

我们的课程结束以后然后呢,统一发给大家好不好因为我们很多人根本他就不来,yy房间就等录音了对不对所以说呢我们统一到时候再发给,大家,好那今天晚上呢我们接着讲第三节课就是回头正品我们前面讲呢,把客流引进来了我们学了,啊非常好的客流引爆方案按照我们学习的客人有冒犯几乎任何行业你都可以找到引爆客流的方法都是通过我们昨天的成交赠品方案我们能够清晰的认识。

我们的,成交从不同的角度去切入进去,从不同的,角度,去,针对我们的客户进行成交你会有很多成交的,方法那我们除了成交之后我们最重要的是让客户回头对不对我们中国有一句古话,有一句,经商的古话叫做,做生意做的是什么,做的是回头客是不是,这样,有没有听说过,做生意做得是回头客,只有不断,的让老客户来回头生意才会越做越轻松,因为你只有让老客户不断,的回头这才是成本。

效率最高的营销运作方式,为什么呢因为老客户回头的话你能够降低,你的拓客的成本对不对我们获取一个新客户进来的话我们前面是不是有很多的宣传成本引流成本但是你那里的老客户刺激回头的话他的拓客成本是非常低的甚至只要一个,短信甚至只要平时维护一下感情,他就有可能,过来所以说我们为什么老客户回头啊第一个就是我们托克成本会变低第二个我们的信任指数会变高我们都知道。

信任是成交的前提而往往一个新客户你要让他购买你的产品,是不是信任的这个环节是很难突破的往往就是因为他不相信你能不能够给,她最好的价值所以说呢,它很难购买你的产品,额我们的老客户本身已经购买过,你的,产品已经接受过你的服务只要你的服务不太差至少她对你的信任指数很高的接下来你要,成交,他无非就是在给他一个来的理由只是一个如何刺激他欲望的问题,信任问题已经解决了是不是要第三个教育。

成本会很低,我们知道,教育一个客户然后认识到你的,价值教育一个客户机器购买的欲望这是需要一个环节的而老客户他本身已经认识到你的价值了他知道你提供的产品,是对他有好处的这样的话你的教育成本会变低,所以说这就是我们为什么要维护好老客户然后呢,不断让老客户回头的原因这也是为什么我刚刚讲到做生意做得是回头客,这是核心的根本,那既然,呢我们今天讲的是回头正品的话那接下来我们首先。

想回头,赠品具体如何操作之前是不是需要了解一下到底哪些因素会让消费者回头,为什么想了解一下到底哪些因素,它会让消费者回头也就是说如果说我们知道,让消费者回头的这些因素之后我们就可以朝着这方面去思考对不对我们每天就会朝着这方面去发力,可怕的就是什么我们根本就不知道消费者他为什么会回头的理由或者我们就仅仅只知道其中的一个理由我们就只有一个思考角度我们一个人的能力的高低其实有的时候就是看他。

遇到,问题的,时候,有没有,更多,解决问题的思考,角度,是不是,这样所以说我们当我们有了更广阔思考角度的时候我们就更便于去解决问题那有可能影响顾客回头的,因素有n种但是呢,今天和大家分享非常重要的七个因素大家好好的,听好了,影响消费者回头,最重要的,几个因素第一个因素,我们的这个客服人员,到时候可以打出来,哦第一个因素,是产品和服务达到的预期或已经超过了预期这是第一个核心元素。

产品,和服务,达到了预期,或已超越了,预期这是客户回头的一个,前提毕竟我们消费者,的消费是你的产品消费的是你产品背后的价值消费的是你产品背后给他的感受,而产品和服务,只是什么,他得到价值的一个载体,如果说你的产品,服务不能够达到他的预期或者是不能够超越他的预期,那你后面你做什么动作他可能都不会回头,因为他会对你很失望,所以说我们回过头来还是要回归到产品和服务的本身你有没有真。

去满足,消费者需求,有没有给,他带来价值,或者有没有给他带来,超越预期的,价值或者有没有给他独特的价值这也是我们昨天讲,的你成交这么也是一样的,你不要试图一个证明就把别人成交,正品只是最后的催化剂对不对,他也是首先产品和,服务能够达到预期或超越预期能够满足,他价值的时候这个时候他才会购买你的产品所以说我们首先要让顾客回头你一定不要太多,的把所有的一切寄托在于营销上面营销它只是最后一个。

催化剂,如果说站在销售的角度营销,它只是什么,它只是你产品和服务的催化剂所以说我们的产品和,服务一定要包装好,这是呢影响消费者回头的第一个核心,关键比如说假如说你做餐饮的,你太过多的去关注于什么花里胡哨的,营销而忽视了你产品的本身你的产品本身就不吸引人你,地口味本身很差,他是不是就很难去吸引消费者回头说这是我们要认识到的一个核心前提这是第一点然后呢和大家沟通的第二点就是什么呢, 消费者影响消费者回头的第二个,关键因素就是消费的便利性,强以及,重复形成了路径依赖,消费者的消费的便利性强货,重复形成了路径依赖,就是我到你这里来重复消费你的产品达到了预期或者呢我还是我满意,的但是你的消费的便利性到底高不高我如果说我停车也不方便我还要横过马路我也不方便是吧如果说我跑了之后还要跑很远很远很远的地方,才到你那里很可能我也不会去回头这是一种情况吧。

消费者的便利性然后还有一个重复形成路径依赖,就是我没有他回头的根本就是如果说你经常多来几次它就会形成路径依赖,你比如说同样两个小卖部,你去买烟你会发现有,一间小卖部里第一次去了然后呢第二次去了第三次去了到第四次的时候如果发现你不自觉地你就会走到那个小卖部去,因为你的大脑里面已经形成了自我,从众,心理这,叫做路径的,依赖,说出了第二点影响消费者是否回头的就是消费的便利性以及重复消费是否。

发路径依赖,这是呢,第二个然后呢第三个就是情感维护到位顾客关系变,强,情感维护到位顾客关系变强,你比如说消费者会不会,头还跟什么还跟你跟顾客之间的情感是否维护好你像有的他跟顾客之间已经形成了朋友很好的关系甚至过年过节他们之间还有互发短信的发红包哇然后呢平时有各种各样的聚会啊他们有普通的客户之间的关系甚至变成了朋友这种形式的话。

它也会影响顾客是否,去回头消费,这是呢第三点影响因素,第四点影响因素是,锁店的充值金额,获得了优先消费的捆绑锁定的充值金额获得了优先消费的,捆绑什么意思呢比如说我们有一个好的充值主张你像昨天我们讲那种充值主张对吧你在我这里服装店99块钱办一张会员卡,那你今天就可以挑选走150块钱的衣服,并且什么下次这99块钱还给抵100块钱用并且。

每,个月的会员日来你都可以免费领走一盒价值30块钱的袜子,这个是不是就是通过我们锁定了,他的充值金额获得了这个什么消费的这个优先消费的捆绑他在下一次他消费肯定优先找到你这里来,因为你锁定了,他的充值金额,她有一个例子捆绑在这里了,所以说,这也会引发这个顾客的不断地,回头然后呢这是第四点第五点的话是什么呢,五第五点,他找到了身份的优越感和归属感找到了。

分的优越感和归属感,你比如说你到,这家店里面去你总是让别人感觉到他在你这里受到了重视,你总是,让她感觉到这里好像就是他的第二个家她平时都在这里坐一下都可以是吗如果说能够让他找到这种身份的优越感和归属感的话他也会更加愿意回头在你这里消费而不是你的竞争对手那里消费,这是第五点第六点的话就是,利益政策的刺激,利益政策的刺激,什么叫做利政策的事情呢比如说你。

你的,顾客老顾客建立了通畅的沟通管道,比如说加到了,微信比如说拥有了他的联系方式那你可以针对不同的老客户,每个月给他们提出一些不同的优惠政策,这样的话很可能通过这些优惠的政策,一些免费的赠送一些折扣的刺激又有可能刺激他们到你店里面来回头,这点能够理解,吗不是,这就是利益政策的刺激也可能刺激的回头,然后呢第七点就是让你的顾客跟你形成利益共同体。

让你的顾客跟你形成利益共同体是什么意思呢比如说他是你这里的消费分红,股东这是一种形式比如说你拿了200个顾客在你这里成为你的什么众筹股东或者比如说你遭了100个顾客作为,你的什么推广员这也是利益共同体,那,这就是什么通过利益共同体你能够锁定一部分顾客他会优先在你这里来消费,锁定它想到消费的时候就会回头到你这里来,也就是说,呢这是和大家见面。

提到了,会让顾客回头消费,的这几个点刚刚这几个点那就没听明白,有一天明白的大哥也好嘛我看有多少人理解了,那是不是通过这种方式我们立刻就知道哇原来我们可以错过这七个角度我们去思考我们可以通过产品服务的角度去优化它超越顾客的预期我们可以呢,增强我们的便利性,然后呢,通过前面反复刺激消费者多回头,几次然后不撞到太多钱,让它形成路径依赖我们可以通过维护感情跟顾客吧。

关系,真强我们可以锁定他的充值,是不是啊然后呢,在我们这里呢优先考虑,消费,我们可以,让他在我们这里始终能够找到身份的优越感和归属感那,他呢更多,的能够来我们这里消费,我们能够通过,不同的利益刺激维护老,客户然后呢给不同的老客户不同的每个月不同的这个刺激方式那他呢一定比例的回头我们也可以让他捆绑为利益共同体,让他呢不断,的,回头,也就是我们有七个角度思考,而如果说你的竞争对手他只有一个角度去思考的时候你会发现你通过七个维度。

反对他一个维度是不是他肯定打击不过你有你们吗,七个维度去,打机当然如果说你把七个维度每一个维度你都把它做到极致是不是你的客户回头就会变得非常的简单这就是,我们的指导方向,这就是我们的指导思路而,当你没有这个指导方向和指导思路的时候你会发现你让顾客回头是乱七八糟的回头说到这里呢先跟大家沟通清楚到底哪些因素会让消费者回头那当然呢这些因素让消费者回头的因素的起点里面他不。

紧紧是通过赠品来完成,他有可能通过很多方式来完成,但是我们今天着重讲的是,如何用,赠品来实现,其中的,一些这七个维度里面其中一些维度的这个完成好不好那这里呢和大家分享四个角度就是四种赠品的刺激方式我们尽量的呢围绕着这七个维度的系统的一些维度来进行展开更好的呢,刺激消费者回头。

但我相信,通过我们昨晚的交易礼物,我相信你昨晚应该收获很多。如果你能理解我们昨晚学习到的四种交易礼品方案以及每种方案衍生出的不同交易方式,我相信你的交易率会呈指数级,而且我们昨天看到了很多,不同的,从交易的角度来看,我希望你能做的就是好好复习一下,然后我

顾客价值 影响花费者转头七个因素17

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